Reklamacje

Przed skorzystaniem z reklamacji i odesłaniem przedmiotu, prosimy o kontakt, ponieważ znaczną cześć problemów można rozwiązać na odległość, bez odsyłania przedmiotu.

kontakt e-mail: kontakt@nobitech.pl
kontakt telefoniczny: +48 666 206 999

Pracujemy od poniedziałku do piątku, w dni robocze, w godzinach od 8 do 16.

Większość produktów, które oferujemy, jest objęta gwarancją producenta lub importera.
Gdy Gwarantem (udzielającym gwarancji na produkt) jest producent lub importer, warunki gwarancji określa instrukcja obsługi lub karta gwarancyjna dołączona do produktu.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją obsługi lub kartą gwarancyjną i stosowanie się do jej postanowień.

Formularz reklamacji

Wyciąg z regulaminu sprzedaży. 

§ 5 Reklamacja

1. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z zakupem lub stwierdzenia wady towaru, Kupujący może złożyć reklamację na adres Sprzedawcy lub osobiście w siedzibie firmy.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania na piśmie w prawidłowej postaci oraz zgodnie z warunkami gwarancji. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko zgłaszającego;
b) czytelny dowód zakupu u Sprzedawcy, stanowiący podstawę reklamacji;
c) przedmiot reklamacji;
d) czytelny opis usterki oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację ze wskazaniem żądania;
oraz powinna zostać przesłana na adres:
NOBITECH S.C., ul. Wolontariuszy 17 / LU9, 44-240 Żory.

3. W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy, w szczególności ustalają, iż nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży.

4. Sprzedawane produkty przeznaczone są jedynie do użytku konsumenckiego. Gwarancją objęte są produkty używane wyłącznie do celów niezwiązanych z działalnością gospodarczą. Gwarancja udzielana jest wyłącznie konsumentom.

5. Przedsiębiorca dokonujący zakupu traktowany jest jak profesjonalny podmiot. W związku z tym sprzedawca nie ma odgórnego obowiązku udostępnienia instrukcji ani zapewnienia możliwości sprawdzenia i przetestowania przedmiotu zakupu.

§ 6 Gwarancja

1. Przed skorzystaniem z gwarancji i odesłaniem przedmiotu, prosimy o kontakt, ponieważ znaczną cześć problemów można rozwiązać na odległość, bez odsyłania przedmiotu.

2. Większość produktów, które oferujemy, jest objęta gwarancją producenta lub importera. Gdy Gwarantem (udzielającym gwarancji na produkt) jest producent lub importer, warunki gwarancji określa instrukcja obsługi lub karta gwarancyjna dołączona do produktu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją obsługi lub kartą gwarancyjną i stosowanie się do jej postanowień.

3. W przypadku braku informacji (w instrukcji obsługi) o gwarancji udzielanej przez producent lub importera, gwarancji udziela Sprzedawca, chyba że w opisie oferty danego przedmiotu zastrzeżono inaczej lub brak gwarancji.

4. W przypadku stwierdzenia usterki, Konsument może złożyć reklamacje w ramach udzielonej gwarancji bezpośrednio do Gwaranta lub Sprzedawcy, adresem właściwym Sprzedawcy do złożenia reklamacji jest:
NOBITECH S.C., ul. Wolontariuszy 17 / LU9, 44-240 Żory.

5. Bezpieczeństwo.
a) przed użyciem przedmiotu należy zapoznać się z treścią instrukcji obsługi;
b) zakupione przedmioty należy używać zgodnie z jego przeznaczeniem. Należy używać akcesoriów dołączonych do zestawu. Producent oraz sprzedawca nie odpowiadają za brak kompatybilności akcesoriów innych producentów. Zabrania się: rozkręcania, dziurawienia, przeróbek, samodzielnej naprawy lub przez nieautoryzowany serwis, modyfikacji oprogramowania. W przypadku uszkodzenia jakiekolwiek elementu urządzenia, uszkodzenia przewodu zasilającego, uszkodzenia obudowy – należy zaprzestać używania urządzenia, ponieważ grozi to porażeniem elektrycznym lub uszkodzeniem ciała;
c) urządzeń elektronicznych w okresie zimowym z powodu niskich temperatur, nie należy włączać zaraz po odebraniu. Urządzenie należy wpierw ogrzać do temperatury pokojowej. Wcześniejsze uruchomienie grozi uszkodzeniem spowodowanym kondensacją wilgoci. Uszkodzenia spowodowane kondensacją wilgoci oraz zalaniem nie podlegają gwarancji oraz powoduje jej utratę.

6. Gwarancja.
a) gwarancja udzielana jest wyłącznie konsumentom na okres 12 miesięcy, za wyjątkiem baterii i akumulatorów wielokrotnego ładowania, w tym wbudowanych w urządzenie. Gwarancja na baterie i akumulatory wielokrotnego ładowana, w tym wbudowane w urządzenie wynosi 3 miesiące, że względu na naturalne zużywanie się;
b) gwarancja udzielana jest jedynie bezpośredniemu nabywcy przedmiotu od Sprzedawcy, po przedstawieniu czytelnego dowodu zakupu i nie podlega przeniesieniu;
c) gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę oraz robociznę w okresie gwarancji; 
d) usterki ujawnione w okresie gwarancji mogą być usuwane wyłącznie przez Gwaranta;
e) gwarancją objęte są wyłącznie wady fabryczne, uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu;
f) gwarant nie ponosi odpowiedzialności za straty finansowe lub inne następstwa cywilnoprawne spowodowane wystąpieniem wady w reklamowanym urządzeniu. W szczególności dotyczy to: utraty obrotu, zysku, możliwych korzyści, utraty danych, informacji, uszkodzeń nośników;
g) gwarant nie odpowiada za treści, niezawodność ani dostępność usług oraz aplikacji zawartych na urządzeniach i dostarczonych przez strony trzecie. Usługi i aplikacje są świadczone w takim stanie w jakim się znajdują.

7. Gwarancją nie są objęte oraz powodują utratę gwarancji:
a) uszkodzenia powstałe w skutek: mechaniczny, termiczny, chemiczny, niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, użytkowania niezgodnego z naturą oraz przeznaczeniem, niewłaściwego transportu lub instalacji, uszkodzeń wtyków, gniazd, baterii i materiałów eksploatacyjnych lub czyszczących oraz wszystkie wady wywołane powyższymi uszkodzeniami;
b) uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych, przepięć w sieci elektrycznej, wyładowań atmosferycznych, powodzi, zalania, opadów atmosferycznych, kondensacji wilgoci lub pary wodnej, zawilgocenia, zbyt niskiej lub wysokiej temperatury;
c) części ulegających zużyciu oraz mających określoną żywotność, żarówki, bezpieczniki, baterie, akumulatory;
d) samodzielnej naprawy i przeróbek, napraw i przeróbek dokonywanych przez nieautoryzowany serwis;
e) modyfikacji oprogramowania urządzenia;
f) uszkodzenie plomby gwarancyjnej;
g) zużycia produktu wynikającego z jego właściwego użytkowania w tym zarysowania, zabrudzenia, otarcia, wytarcia napisów, przebarwień, naturalnej utraty pojemności akumulatorów;
h) gratisów lub za 1 grosz dodawanych do produktu;
i) gwarancją nie jest objętą jakakolwiek szczelność urządzenia, wszelkiego rodzaju uszkodzenia spowodowane działaniem cieczy lub pyłu nie są objęte gwarancją. W przedmiotach posiadających klasę szczelności IP - oznacza tylko ze producent wykonał pozytywną próbę szczelności przeprowadzoną w warunkach laboratoryjnych, w czystej wodzie. Ponadto podczas zanurzenia urządzenia w cieczy, nie należy naciskać żadnych mechanicznych przycisków oraz otwierać zaślepek.

8. Klient przed oddaniem przedmiotu do serwisu, powinien odpowiednio go przygotować:
a) przedmiot powinien być czysty, serwis może odmówić przyjęcia zabrudzonego przedmiotu lub oczyścić go na koszt nabywcy (za jego zgodą);
b) oddawany przedmiot powinien być kompletny, posiadać wszystkie akcesoria (ładowarki, zasilacze, kable) które znajdowały się w zestawie przy zakupie;
c) Klient powinien wykonać kopie zapasowa wszelkich danych (pliki, aplikacje, zdjęcia, nagrania, itp.) które mogą znajdować się w pamięci urządzenia elektronicznego. Klient powinien usunąć wszelkie dane w tym prywatne, z pamięci urządzenia. Dane pozostawione na urządzeniu mogą zostać bezpowrotnie utracone w trakcie naprawy. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę;
d) Klient powinien usunąć karty pamięci i SIM, dodatkowe akcesoria, etui, zawieszki, folie ochronne, szkła naklejki. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie nie stanowiące zestawu zakupowego akcesoria oraz dodatkowe elementy dołączone do urządzenia na czas naprawy;
e) Klient powinien usunąć urządzenie z kont i usług, które blokują urządzenie. Klient powinien deaktywować usługi, funkcje, piny, hasła, kody dostępu, które blokują i ograniczają dostęp do urządzenia.

9. Klient musi bezwzględnie dostarczyć reklamowany w ramach udzielonej gwarancji przedmiot do Gwaranta. Żądania uznania reklamacji bez odsyłania przedmiotu do Gwaranta, będą odrzucane.

10. Prosimy, aby reklamowany przedmiot odsyłać listem rejestrowanym poleconym ekonomicznym, takie listy można śledzić, a wysyłający posiada potwierdzenia nadania przesyłki. Za zaginięcie przesyłki wysyłanej do Gwaranta w żaden sposób nie odpowiadamy. Prosimy także o należyte zabezpieczenie odsyłanego przedmiotu, to nadawca odpowiada za należyte opakowanie, opisanie i oznaczenie przesyłki.

11. Zgłaszany do reklamacji przedmiot powinien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym lub innym opakowaniu zastępczym zapewniającym zabezpieczenie przedmiotu w czasie transportu zarówno przed uszkodzeniami mechanicznymi, jak i elektrostatycznymi. W innym przypadku ryzyko uszkodzenia przedmiotu podczas transportu w obie strony ponosi Klient.

12. Klientowi może zostać odmówiony zwrot kosztów transportu przedmiotu w przypadku, gdy przesłany do serwisu w ramach reklamacji gwarancyjnej przedmiot jest sprawny lub źle skonfigurowany.

13. Przesyłki wysyłane do Gwaranta za pobraniem nie będą przyjmowane.

14. Reklamacje w ramach udzielonej gwarancji rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania na piśmie w prawidłowej postaci oraz zgodnie z warunkami gwarancji. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko zgłaszającego;
b) czytelny dowód zakupu u Sprzedawcy, stanowiący podstawę reklamacji;
c) adres, na który zwrócić naprawiony przedmiot;
d) przedmiot reklamacji;
e) czytelny opis usterki oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację ze wskazaniem żądania;
oraz powinna zostać przesłana na adres:
NOBITECH S.C., ul. Wolontariuszy 17 / LU9, 44-240 Żory.

15. Postanowienia niniejszego regulaminu, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 24 czerwca 2014 roku poz. 827). Masz prawo skorzystać z gwarancji na produkt, nawet jeśli przy zakupie nie otrzymasz karty gwarancyjnej.